Política de Reembolsos

Política de Reembolsos 

En Bienestar Online, estamos comprometidos con ofrecer herramientas de valor real para fortalecer las relaciones de pareja. Debido a la naturaleza digital e imprimible de nuestra guía, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Período Mínimo de Uso y Evaluación

Nuestra guía está diseñada para ser trabajada de manera consciente e interactiva a lo largo del tiempo. Entendemos que la obtención de resultados requiere la aplicación práctica de los ejercicios incluidos.

  • Período mínimo de prueba: Para evaluar si la guía ha sido de utilidad, exigimos que la pareja haya utilizado la guía durante un período mínimo continuado de dos (2) semanas (14 días corridos) a partir de la fecha de compra.

  • Solicitudes tempranas: No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso realizadas dentro de los primeros 13 días posteriores a la compra (por ejemplo, solicitudes a los 3 días de la adquisición). Consideramos que este tiempo es insuficiente para haber puesto en práctica la metodología propuesta.

2. Requisitos de Elegibilidad para Devolución

Para ser elegible para una devolución o reembolso dentro de un plazo máximo de [30 días] posterior a la compra, el cliente deberá cumplir con los siguientes criterios obligatorios:

  1. Completitud mínima del producto: Haber completado al menos el 70% de los ejercicios y contenidos de la guía.

  2. Evidencia de trabajo realizado: Enviar pruebas fotográficas o capturas de pantalla claras de la guía impresa y completada a mano por la pareja, donde se evidencie el avance del 70% requerido.

Nota: No se procesarán devoluciones por inconformidad o falta de resultados si la guía no ha sido impresa y trabajada activamente.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si cumples con los requisitos señalados anteriormente, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a glcdigitalspa@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso - Pedido #[Número de Pedido]".

  2. Adjunta las fotografías/capturas comprobatorias que demuestren el 70% de la guía impresa y respondida.

  3. Incluye una breve explicación de tu experiencia durante las dos semanas de aplicación.

Nuestro equipo revisará la información enviada en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si la documentación cumple con todos los requisitos fijados en esta política, se procederá al reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Excepciones y Criterios de Exclusión

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Solicitudes que no incluyan la evidencia del 70% de la guía impresa y completada.

  • Solicitudes presentadas antes de cumplir las 2 semanas mínimas de uso desde la compra.

  • Cambio de opinión o falta de uso del producto sin haber intentado aplicar los ejercicios.

  • Solicitudes realizadas posteriores a 30 días desde la fecha de compra.